سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر ريفن-Raven Store
نحن في Raven Store نحرص دائمًا على رضاكم وثقتكم، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
أولاً: حالات الاستبدال
يحق لك استبدال المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
وجود عيب صناعة في المنتج.
استلام منتج مختلف عن طلبك (اختلاف في المواصفات أو الشكل).
ثانيًا: حالات الاسترجاع
يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك (بشرط عدم فتح العلبة أو إزالة الاستيكر الخارجي).
إذا رغبت في إرجاع المنتج لأي سبب شخصي (بشرط بقاءه مغلقًا كما هو).
في حالة وجود عيب صناعة مثبت بالصور أو الفيديو.
🔄 يمكنك استبدال المنتج بآخر (نفس المنتج أو منتج مختلف من المتجر).
💰 في حال رغبت بالاسترجاع دون الاستبدال، يتم خصم مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا + تكاليف التغليف من المبلغ المسترد.
الشروط العامة
وصف المنتج على الموقع هو المرجع الأساسي، والمتجر غير مسئول عن توقعات العميل إذا كان المنتج مطابقًا للوصف والصور.
يشترط عدم استخدام المنتج نهائيًا عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يشترط بقاء العلبة أو الاستيكر الخارجي مغلقًا ما لم يكن هناك عيب صناعة مثبت.
مصاريف الشحن والتغليف يتحملها العميل في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
شكرًا لثقتكم في Raven Store 💜
للاستفسار أو طلب الاسترجاع/الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر واتساب المبيعات 01555572236
.تطبق الشروط والأحكام
سياسة الشحن:-
بعد تأكيد عملية الشراء مع العميل من خلال واتساب المبيعات و تحويل قيمة الشحن علي
رقم فودافون كاش 01069600987
او رقم انستا باي 01555572236
نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها
الشحن العادي (وصلها).
مده التوصيل الطبيعية خلال 2 ايام الي 3 ايام
تكلفة الشحن لمحافظات الوجه البحري 75 جنية
تكلفة الشحن لمحافظات الوجه القبلي 100 جنية
الشحن السريع (ارامكس).
استلام خلال 24 ساعة
تكلفة الشحن لمحافظات الوجه البحري 125 جنية
تكلفة الشحن لمحافظات الوجه القبلي 145 جنية
